QozmoCRM
WhatsApp tabanlı müşteri iletişimi ve CRM
WhatsApp, Instagram ve Messenger mesajlarınızı tek panelde toplayın. Yapay zekâ yanıtı hazırlasın, siz onaylayın.
- Yayında
- qozmocrm.com ↗
QozmoCRM nasıl çalışıyor
QozmoCRM, WhatsApp başta olmak üzere farklı mesajlaşma kanallarından gelen müşteri iletişimini tek panelde toplayan bir CRM sistemidir.
Gelen mesaja yapay zekâ bir yanıt taslağı hazırlar; ekip taslağı gözden geçirip gönderir. Böylece yanıt süresi kısalır, kontrol ekipte kalır.
Her müşterinin görüşme geçmişi ve satış aşaması aynı ekranda tutulur. Web sitesine eklenen sohbet bileşeniyle site ziyaretçileri de aynı panele düşer.
Sistemde neler var
Tek gelen kutusu
WhatsApp, Instagram ve Messenger mesajlarının tek panelde toplanması.
Yapay zekâ yanıt taslağı
Gelen mesaja taslak yanıt hazırlanması; gönderim ekibin onayıyla yapılır.
Müşteri kaydı
Görüşme geçmişi, iletişim bilgileri ve satış aşamasının tek ekranda tutulması.
Web sohbet bileşeni
Siteye eklenen sohbet penceresinden gelen mesajların aynı panele düşmesi.
Ekip yönetimi
Kullanıcı, rol ve yetki tanımları; hangi ekibin hangi kanala baktığının belirlenmesi.
Çoklu hesap
Birden fazla işletme hesabının aynı panelden yönetilmesi.
Hangi kurumlar için
- Satış ekibi olan KOBİ’ler
- Randevu ile çalışan işletmeler
- E-ticaret ve perakende
- Klinik ve güzellik merkezleri
- Eğitim ve danışmanlık kurumları
Merak edilenler
WhatsApp numaramızı değiştirmemiz gerekiyor mu?
Hayır. Mevcut işletme numaranız sisteme bağlanır; müşterileriniz aynı numaradan yazmaya devam eder.
Yapay zekâ müşteriye kendi başına mı cevap veriyor?
Hayır. Yapay zekâ yalnız taslak hazırlar; mesaj ekibin onayıyla gönderilir. Kontrol sizde kalır.
Birden fazla kişi aynı anda yanıtlayabilir mi?
Evet. Ekip üyeleri aynı gelen kutusunu paylaşır; kullanıcı ve yetki tanımlarıyla kimin neye bakacağı belirlenir.
Web sitemizdeki mesajlar da aynı yere düşüyor mu?
Evet. Siteye eklenen sohbet bileşeninden gelen mesajlar da aynı panelde toplanır.
